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从车辆评估到整备翻新 奥迪品荐二手车全接触
www.che168.com 发布时间:2009-11-20 作者:岳炜
日前,奥迪首家新标准二手车展厅在苏州开业,同时发布了其“奥迪品荐二手车”子品牌,用户可在全国99家经销商处购买到奥迪二手车、任何品牌车型置换奥迪新车或置换奥迪品牌二手车。购买奥迪品荐二手车的同时,用户可以享受到与购买新车一样的品质保障以及售后服务。
目前二手车市场中大部分的交易模式还处在简单的车辆买卖阶段,在车辆的品质以及售后服务方面都缺乏保障。奥迪品荐二手车需要通过专业的评估师对车辆进行110项专业检测,并且车辆必须符合使用周期在60个月之内或行驶里程不超过15万公里的无事故车辆,符合这些条件才可以成为奥迪品荐二手车。也正是有了这样严格的限定,才能为用户提供放心的二手车。
那么,这110项专业检测都包括哪些方面呢?一辆二手车需要通过哪些环节才能够称为“奥迪品荐二手车”呢?笔者这里就为大家对这一整套流程做个介绍。
奥迪品荐二手车的认证过程共分为七个步骤,依次为:评估收购、整备翻新、库存及车辆展示、营销沟通、销售、交车及售后跟进、客户服务及客户保持。这里笔者主要针对收购评估、整备翻新这两项进行介绍。
车辆评估以及收购外观检测
严格的评估在整个二手车认证过程中最为重要,用户在购车时并不了解车辆目前的状态,奥迪通过专业的评估师和专业的检测工具,对二手车进行全方面检测,并对各项检测结果进行汇总、评估,最后会对车辆进行综合评定并得出评估价格。
01 正前方目视02 右侧目视03 正后方目视04 左侧目视
以上四个步骤,评估师分别在车辆的四个位置对车身进行目测,这一步骤主要是通过车辆的整体外观来判断车辆有无事故,车身整体有无变形或修复的情况。
评估师一边对车辆进行检查一边记录
05 目测车身左侧线条06 前部总成部件检测07 目测车身右侧线条08 右前部总成部件检测09 右后部总成部件检测10 目测车身右侧线条11 后部总成部件检测12 目测车身左侧线条13 左后部总成部件检测14 左前部总成部件检测15 顶部总成部件检测
05、07、10、12,这四个步骤是评估师通过这四个侧面对车身进行检测,通过车身线条的平滑程度判断车身是否被修复过,如果侧面线条出现断开或不够平整,说明车辆侧面受到过比较严重的刮蹭或碰撞,进行过车身钣金的修复。
评估师正在用专业的仪器对车辆前、后门的油漆厚度进行测量
06、08、09、11、13、14、15,车身主要是由头部、前门、后门,尾部、车顶这几块大的部件组成的,所以在检测的时候,评估师需要对这几个部分进行检测,通过专业工具对车身油漆进行厚度的检测,数值在正常范围内,表示该部分没有做过钣金或补漆等修复,若数值超出正常范围较多,说明车辆经过碰撞后并没有在正规修理厂(4S店)进行车身修复,较差的喷漆和钣金工艺会造成该数值过高。
检测后备箱油漆厚度
油漆厚度测量仪
在确定车辆损伤方面,奥迪将损伤级别定为三级,分别为:B1、B2和B3,B1级别的损伤程度最轻,可通过对漆面的打磨和抛光处理来解决;B2为中度损伤,可通过奥迪SMART维修技术进行修复,尽可能的可以还原到原始状态;B3为重度损伤,需对损伤部位进行维修或更换。除了对车辆外观的检测之外,评估师还会分别对车辆的发动机舱及主要部件,后备箱,车辆内饰等部位进行检测。
评估师会把损伤部位标注出来,并注明损伤级别评估师会开启引擎盖对发动机舱内部进行检测,并通过奥迪专有的标示来判断主要部件是否更换过,此外,还会查看车架有无修复过的痕迹,由此来判断车辆是否经历过大的碰撞,对于没有经历过大的碰撞的车辆来说,引擎盖开启顺畅无异响,机舱内各部分提示标示无缺损,车架无新的焊点及油漆过的痕迹。
发动机舱检查
经过清理后的发动机舱,和摆在4S店展厅的新车没什么两样
后备箱检测
在评估的过程中,后备箱的检测必不可少,因为在日常的驾驶过程中,或多或少都会经历过追尾或是被追尾的小事故,通过后备箱内侧的修复痕迹可以对车辆有无追尾的情况作出判断,同时也会检查其他部分有无后期焊点或油漆过的痕迹。
后备箱检查
车辆内饰部件检测
在对车辆的外部进行检测之后,评估师会打开车门,分别查看四个车门的开启和关闭是否顺畅,边框有无变形,密封条有无变形或脱落。之后会进入到车内,首先会查看地毯和安全带,据奥迪的评估师讲,他们进到车内会抽出安全带,这并不是检查安全带是否能正常工作那样简单,而是通过观察安全带底部有无水迹来判断车辆是否进过水。同样,地毯也可以反映出该车是否“泡过水”。之后,评估师会查看仪表台各项控制系统能否正常使用,内饰的磨损情况等。
电脑检测
评估师会启动发动机,使用5051B(专业电脑检测设备)查看发动机运转参数以及车辆的各项数据和设定是否正常,发动机是否存在故障码,若存在故障码需清除。
车辆路试
通过之前的层层检测之后,还要经过车辆动态试驾检测。通过实际路况的驾驶,可对动力系统、传动系统以及底盘等各部总成工作情况进行判断。
再次电脑检测
车辆若存在故障码,清除后通过试驾,评估师会再次对发动机进行检测,若再次出现故障码,说明车辆存在故障需要及时修理,若之前的故障码没有再出现,那么可以判断为非偶发故障,可以通过清除故障码来解决。
整备翻新
除对损伤部分进行修复外,奥迪还会对车辆各部分进行整备翻新,包括:漆面,底盘,发动机舱,引擎盖内侧,车辆内饰、座椅等。这部分的费用大约需要一千多元,加上对车辆的修复费用以及售后保障,奥迪品荐二手车的价格会比市场上同款车型价格稍高,高出的幅度在2%-3%之间。
奥迪SMART维修技术专用工具
进行整备翻新的专用工具及药剂
专门清洗内饰的毛刷,清洗的位置不同,毛刷的大小和硬度也不同
皮质座椅、内饰修复工具
评估价格
通过对车辆专业、全面的检测之后,评估师就可以对该车辆进行综合评估了,在确认车辆符合奥迪品荐二手车的标准后,评估价以内每年15%左右的折旧率来计算。成交后,车辆将被转入修复和整备翻新的环节。经过对车辆的全面修复以及整备翻新之后,一辆近乎于新车的奥迪品荐二手车将会迎来它的下一位主人。
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