(zhuan)从车辆评估到整备翻新 奥迪品荐二手车全接触

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从车辆评估到整备翻新 奥迪品荐二手车全接触
www.che168.com 发布时间：2009-11-20 作者：岳炜
日前，奥迪首家新标准二手车展厅在苏州开业，同时发布了其“奥迪品荐二手车”子品牌，用户可在全国99家经销商处购买到奥迪二手车、任何品牌车型置换奥迪新车或置换奥迪品牌二手车。购买奥迪品荐二手车的同时，用户可以享受到与购买新车一样的品质保障以及售后服务。

目前二手车市场中大部分的交易模式还处在简单的车辆买卖阶段，在车辆的品质以及售后服务方面都缺乏保障。奥迪品荐二手车需要通过专业的评估师对车辆进行110项专业检测，并且车辆必须符合使用周期在60个月之内或行驶里程不超过15万公里的无事故车辆，符合这些条件才可以成为奥迪品荐二手车。也正是有了这样严格的限定，才能为用户提供放心的二手车。
那么，这110项专业检测都包括哪些方面呢？一辆二手车需要通过哪些环节才能够称为“奥迪品荐二手车”呢？笔者这里就为大家对这一整套流程做个介绍。
奥迪品荐二手车的认证过程共分为七个步骤，依次为：评估收购、整备翻新、库存及车辆展示、营销沟通、销售、交车及售后跟进、客户服务及客户保持。这里笔者主要针对收购评估、整备翻新这两项进行介绍。
车辆评估以及收购外观检测
严格的评估在整个二手车认证过程中最为重要，用户在购车时并不了解车辆目前的状态，奥迪通过专业的评估师和专业的检测工具，对二手车进行全方面检测，并对各项检测结果进行汇总、评估，最后会对车辆进行综合评定并得出评估价格。

01 正前方目视02 右侧目视03 正后方目视04 左侧目视
以上四个步骤，评估师分别在车辆的四个位置对车身进行目测，这一步骤主要是通过车辆的整体外观来判断车辆有无事故，车身整体有无变形或修复的情况。
评估师一边对车辆进行检查一边记录
05 目测车身左侧线条06 前部总成部件检测07 目测车身右侧线条08 右前部总成部件检测09 右后部总成部件检测10 目测车身右侧线条11 后部总成部件检测12 目测车身左侧线条13 左后部总成部件检测14 左前部总成部件检测15 顶部总成部件检测
05、07、10、12，这四个步骤是评估师通过这四个侧面对车身进行检测，通过车身线条的平滑程度判断车身是否被修复过，如果侧面线条出现断开或不够平整，说明车辆侧面受到过比较严重的刮蹭或碰撞，进行过车身钣金的修复。
评估师正在用专业的仪器对车辆前、后门的油漆厚度进行测量
06、08、09、11、13、14、15，车身主要是由头部、前门、后门，尾部、车顶这几块大的部件组成的，所以在检测的时候，评估师需要对这几个部分进行检测，通过专业工具对车身油漆进行厚度的检测，数值在正常范围内，表示该部分没有做过钣金或补漆等修复，若数值超出正常范围较多，说明车辆经过碰撞后并没有在正规修理厂（4S店）进行车身修复，较差的喷漆和钣金工艺会造成该数值过高。
检测后备箱油漆厚度
油漆厚度测量仪
在确定车辆损伤方面，奥迪将损伤级别定为三级，分别为：B1、B2和B3，B1级别的损伤程度最轻，可通过对漆面的打磨和抛光处理来解决；B2为中度损伤，可通过奥迪SMART维修技术进行修复，尽可能的可以还原到原始状态；B3为重度损伤，需对损伤部位进行维修或更换。除了对车辆外观的检测之外，评估师还会分别对车辆的发动机舱及主要部件，后备箱，车辆内饰等部位进行检测。
评估师会把损伤部位标注出来，并注明损伤级别评估师会开启引擎盖对发动机舱内部进行检测，并通过奥迪专有的标示来判断主要部件是否更换过，此外，还会查看车架有无修复过的痕迹，由此来判断车辆是否经历过大的碰撞，对于没有经历过大的碰撞的车辆来说，引擎盖开启顺畅无异响，机舱内各部分提示标示无缺损，车架无新的焊点及油漆过的痕迹。
发动机舱检查
经过清理后的发动机舱，和摆在4S店展厅的新车没什么两样
后备箱检测
在评估的过程中，后备箱的检测必不可少，因为在日常的驾驶过程中，或多或少都会经历过追尾或是被追尾的小事故，通过后备箱内侧的修复痕迹可以对车辆有无追尾的情况作出判断，同时也会检查其他部分有无后期焊点或油漆过的痕迹。
后备箱检查
车辆内饰部件检测
在对车辆的外部进行检测之后，评估师会打开车门，分别查看四个车门的开启和关闭是否顺畅，边框有无变形，密封条有无变形或脱落。之后会进入到车内，首先会查看地毯和安全带，据奥迪的评估师讲，他们进到车内会抽出安全带，这并不是检查安全带是否能正常工作那样简单，而是通过观察安全带底部有无水迹来判断车辆是否进过水。同样，地毯也可以反映出该车是否“泡过水”。之后，评估师会查看仪表台各项控制系统能否正常使用，内饰的磨损情况等。
电脑检测
评估师会启动发动机，使用5051B（专业电脑检测设备）查看发动机运转参数以及车辆的各项数据和设定是否正常，发动机是否存在故障码，若存在故障码需清除。
车辆路试
通过之前的层层检测之后，还要经过车辆动态试驾检测。通过实际路况的驾驶，可对动力系统、传动系统以及底盘等各部总成工作情况进行判断。
再次电脑检测
车辆若存在故障码，清除后通过试驾，评估师会再次对发动机进行检测，若再次出现故障码，说明车辆存在故障需要及时修理，若之前的故障码没有再出现，那么可以判断为非偶发故障，可以通过清除故障码来解决。
整备翻新
除对损伤部分进行修复外，奥迪还会对车辆各部分进行整备翻新，包括：漆面，底盘，发动机舱，引擎盖内侧，车辆内饰、座椅等。这部分的费用大约需要一千多元，加上对车辆的修复费用以及售后保障，奥迪品荐二手车的价格会比市场上同款车型价格稍高，高出的幅度在2%-3%之间。
奥迪SMART维修技术专用工具
进行整备翻新的专用工具及药剂
专门清洗内饰的毛刷，清洗的位置不同，毛刷的大小和硬度也不同
皮质座椅、内饰修复工具
评估价格
通过对车辆专业、全面的检测之后，评估师就可以对该车辆进行综合评估了，在确认车辆符合奥迪品荐二手车的标准后，评估价以内每年15%左右的折旧率来计算。成交后，车辆将被转入修复和整备翻新的环节。经过对车辆的全面修复以及整备翻新之后，一辆近乎于新车的奥迪品荐二手车将会迎来它的下一位主人。
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一点一滴培养你的领袖气质

一：沉稳 （1）不要随便显露你的情绪。 （2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 （3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。 （4）不要一有机会就唠叨你的不满。 （5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。 （6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。二：细心 （1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。 （2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。 （3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。 （4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。 （5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。 （6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。
三：胆识 （1）不要常用缺乏自信的词句 （2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。 （3）在众人争执不休时，不要没有主见。 （4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。 （5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。 （6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。四：大度 （1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。 （2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。 （3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施） （4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。 （5）任何成果和成就都应和别人分享。 （6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。五：诚信 （1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。 （2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。 （3）针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。 （4）停止一切“不道德”的手段。 （5）耍弄小聪明，要不得！ （6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。六：担当 （1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。 （2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。 （3）认错从上级开始，表功从下级启动 （4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。 （5）对“怕事”的人或组织要挑明了说。 （6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担。